Politica de Reembolso

Tenemos una política de devolución de 10 días, lo que significa que si por cualquier motivo recibe un producto defectuoso, tiene 10 días hábiles para notificar y devolver la mercancía no utilizada.

Si el motivo de la devolución es diferente al expuesto anteriormente (no te quedaba bien, no te gustaba el color, te equivocaste al hacer el pedido, etc...) puedes devolver el artículo a la siguiente DIRECCIÓN:

Centro de Distribuciones Monabella
10005 NW 88th Ave
Medley, FL 33178

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra con el número de pedido.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en  customerservice@monabella.store

Tenga en cuenta que no se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución. Solo proporcionaremos etiquetas de envío de devolución para productos defectuosos.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en  customerservice@monabella.store 

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en  customerservice@monabella.store